• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者收到到确认收货,让交易成功后,又申请退货退款,同意退货后,马上来个差评,这是否属于正常交易?-开店问答

买家收到货确认收货,让交易成功后,又申请退货退款,同意退货后,马上来个差评,到淘宝投诉不合理评价,淘宝居然判定为合理评价,我认为这笔订单是同行恶意交易,因为交易没有成功 买家无权评价,淘宝是不是应该是交易成功后买家无权退货退款?卖家每天为了卖货那么辛苦的找货,做图,开通直车,这些累与辛酸淘宝想过吗?就不能人性化一些吗?做为淘宝卖家不是也应该跟买家一样平等吗?为什么买家的行为可以这么放肆?
2020年10月15日 | 9168人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序
  • kaixin2

    0
    等人赞同
    淘宝规则买家有给差评的权利而且不需要任何理由都可以给差评 ,没办法的,你在差评后面解释清楚是什么原因导致这样的差评以后的买家看到也不会听他一面之词 毕竟每个人都有自己 的分析能力
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 盛世网络

    0
    等人赞同
    这种情况是常见的,先是进行买家分析,剖解他,这种评价几乎淘宝是不删除的!而且这种买家都有惯性是不接电话的!这种情况可以说是淘宝的一种漏洞,给以同行攻击的机会与不法分子的有机可乘。如果是一盘棋商家永远要走守住阵地,不能攻击!买家就好像美国一样时不时挑动你。这样给了不法分子更多从商家身上提起的利益。运费险,退货退款,等利用售后来赚钱商家的钱。不是只有我们商家在淘宝赚钱,也有别人赚商家的钱。(除了淘宝平台)我是比较直接的处理,您要钱可以来找我,我保证不打死你。
    2017年05月21日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 廖婷

    0
    等人赞同
    同意退货了不是不就不能给评价了吗?之前被一个坑过是已收到货,不退货仅退款,这种才会给评价。还有淘宝的闺蜜,我一个客户,虚假退货,被窝找快递公司开证明了才揭穿后,转手就收货给个差评,去申诉都认为是合理评价,不能删除,所以淘宝有时候是真的维护买家的权利,作为卖家是走路说不清。现在唯一能做的就是解释好
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 爱丽儿泳衣

    0
    等人赞同
    你给处理退款,客人退货订单就关闭了,客人又取消退款了是吗 我上次也遇到一个差评,7天时效最后几个小时客人退款,我这边并通知尽快申请退款,然后客人不回消息,电话也无人接听,也不申请退款,最后又过了2天,直接差评,说我这边没有给她退款,哎 也不知道咋申诉,估计也没有有,小二估计还是会判为正常评价
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 摇曳小拽

    0
    等人赞同
    你说对了,兄弟,淘宝就是这样的,买家可以胡作非为的,买家是大爷,卖家不是人哦。但是这些你都承受不了的话,就可以转行啦,现在电商平台这么多,淘宝也要更注重买家一点啦!
    2017年05月22日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 竹竹

    0
    等人赞同
    6年运营很高兴给你回答。有什么问题多交流,不懂随时私聊我。、
    正常。
    做多了,你遇到的就多了
    不过,想要得到更专业的回答,我建议还是去关注下VX公众号:电商知识人。不要怕麻烦,里面有很多很专业的知识。
    2020年10月15日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

w15729081526

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...