签收20天，买家申请退货怎么处理？-开店问答-乐友问答

签收20天，买家申请退货怎么处理？-开店问答

买家年前拍的衣服，24号签收，10号自动确认收货，15号申请的退款退货，理由是收到货少间或破损，后来旺旺联系一直没有回复，就拒绝了退款申请，后来又重新申请退款，联系好几天，就回一句收到货衣服是坏的？但是可以确认发货时候是没有任何问题的，要求拍照也没回复，协商一直没有回应，淘宝新手，现在要怎么办？（来源：米推推）

2020年10月15日 | 8090人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

卖家直接拒绝。
因为确认收货了，
就意味着你们双方之间实际的交易行为已经结束，
买家申请退货退款的行为不符合网上交易规则。
卖家完全可以义正言辞的予以拒绝。

编辑

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zhuwenfu8

亲，请不要着急。您没有必要纠结这么多。
在退款维权中，您可以上传买家签收单照片，以证实买家收货；还可以把该件货物快递运输流程截图上传，拒绝买家退款申请。
如果买家没有申请介入，在退款申请发起的第15天超时后您可以申请介入，淘宝小二介入后会按双方凭证及规则进行处理。
按您描述，买家的退款申请不会被支持。
祝顺利解决！