主帐号被禁言了怎么办？>答疑解惑-乐友问答

主帐号被禁言了怎么办？>答疑解惑

主帐号能接收信息，但是发不了信息，说被禁言了，求哪位大神帮帮我，谢谢。

2020年10月15日 | 4629人阅读

回答 | 共 5 个

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kaixin2

若近期存在有群发大量广告信息或者营销信息给买家。建议暂停发送消息后再关注。
若是刚创建的子账号被禁言是因为没有进行实人认证，请尽快进行实名认证，完成实人认证后禁言就会自动解除。

编辑

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chen

在淘宝的首页最上面有个帮助-----点进去到了淘宝客服的主页----然后就左下角有个我要提问。打开它会看到有问题类型和提问要点。
在问题类型：点击找到行为管理---点行为处理便可；2在提问要点写上：申请从黑各单释放----再点下一步继续提问；3在问题详细描述里：写一些关于被拉黑的店一些情况；4上传手写的保证书；注意一定要手定的。上传后48小时淘宝客服会给你处理的。保证书（格式）淘宝客服：您好！本人淘宝用户名：****，在淘宝***年**月里，因违反淘宝规则里受到处罚。本人在此承诺今后不再重范，如有再违规发布信息。将不予开通释放出来！本人姓名：本人手机：本人身份证：期待您尽快给予处理，谢谢！签名；日期：5等客服审核就可以了一般只要不是严重违规，都会被解开禁言的

2018年09月20日

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阿奇利斯

是什么原因被禁言呢？找下小二问问看怎么处理

2018年09月20日

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冯董

应该要找客服小二

2018年09月20日

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longhan

找客服小二吧

2020年10月15日

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