客户发起未按时间发货投诉了，怎么撤销投诉？|有问必答-乐友问答

客户发起未按时间发货投诉了，怎么撤销投诉？|有问必答

没有按规定的时间发货，客户发起了未按时间发货投诉，经过协商，买家同意撤销投诉，客户要怎么操作，手机上面可以撤销吗？

2020年10月15日 | 197人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

购物规则同上，超出时间即可投诉未按约定时间发货，卖家拒绝后3天后可发起客服介入，必定判定卖家未按约定时间发货成立，并获得产品金额30%的赔偿金，天猫以天猫积分形式下发到账户中，淘宝直接转到支付宝。
都收到处罚了明显不能撤销了只能申诉不过申诉也不能成功了因为你是实际违规正常商品没有设置运费模板是无法发布的呀就算商家失误也是商家承担责任的哦现在未按约定时间发货不扣分了只用赔付违约金
撤销要在投诉成立前买家同意撤销才行，投诉成立后再联系买家即使买家同意撤销，淘宝也不会再介入撤销扣分。

编辑

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财神

【电脑】登录到【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】support.taobao.com/myservice/rules/buyer_rules_list.htm
，里面有撤销按钮

2019年02月19日

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水灵丫头no1

我记得可以，撤销有期限的，如果客服介入好像就撤销不了了吧。

2019年02月20日

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零八分

真的未按约定发货需要和客人协商，主动理赔！

2020年10月15日

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游客