消费者申请“大小尺寸与商品描述不符”退货退款，我该如何解决？-开店问答-乐友问答

买家自己不量尺寸，导致买大了，申请“大小尺寸与商品描述不符”退货退款，让他改他不改，这种我该如何处理呢？货没发错，和描述里的一样，只是他自己没量尺寸，导致买大了，如果我同意的话，对店铺影响大吗？

2020年10月14日 | 928人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果成功影响dsr的，
建议你申请介入，申请介入处理，商家要提供相关质量凭证、品牌授权凭证，买家这边也需要举证（通常没有有效凭证，小二不支持，再说签收这么久），让小二尽早完结订单，早点结束对售后指标影响不大，非商家责任不算纠纷率。

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媛媛

不能同意的，要是同意了会影响宝贝品质的，先旺旺联系买家，如果不回复可以电话联系让买家修改下，如果买家不修改的话你可以先拒绝下，然后让买家上传宝贝大小不符合的证明。前提是你需要保证你的数据的正确性！

2018年03月19日

百年轮椅商城

您好！感谢您在茫茫人海之中邀请了我给您解答这个问题，要是这个订单还在退款中的话，可以电话联系。要求客户更改为七天无理由退换货。并且说明一下理由。

2018年03月19日

chenlina119

让他退了，应该对店铺没什么影响的。差评影响更大。

2018年03月19日

小蜗牛

影响不大。可以同意，偶尔一个而已。不是所有人都这样

2018年03月19日

西伯利亚e公子

让买家改一下退货原因就可以了。

2020年10月14日

游客