买家退回包裹影响二次销售，拒签了，但小二判定退款给买家，货款能追回不？>答疑解惑-乐友问答

买家退回包裹影响二次销售，拒签了，但小二判定退款给买家，货款能追回不？>答疑解惑

买家退回包裹影响二次销售，拒签了，但小二判定退款给买家，现在货品在买家手中，货品小二也退给买家了，说我们签收了，那是买家签收的可好，怎么签收也不看看是哪放签收。现在我们申诉成功，判定非卖家责任，但是不知道（就到：leyoulinkage.com）货款可能退回？？？有谁知道不？？？

2020年10月15日 | 4585人阅读

回答 | 共 12 个

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kaixin2

淘宝售后肯定支持买家的，在淘宝卖家是超弱势人群。但是货没收到，淘宝小二把款退给对方了，肯定是不合规则了。直接打电话，看语音提示有没有投诉小二的，有的话就投诉小二违规操作。不过这个钱估计是退不回来了

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莫里吽

可以的，电联天猫小二，追回货款，一般1-3个工作日就可以了~

2016年11月18日

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白爽

这个是小二误判责任，直接联系400客服小二，详细描述下事情经过，是可以查询到的，会帮你追回货款，哪怕顾客不给予退回货款，误判小二也会赔付给你的，社会化力量6部-米粒为你解答，望点赞

2016年11月18日

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Jokernapier

亲，您可电联天猫400热线，联系小二申诉货款退回哦小二这边会帮您查看订单问题之后处理的哦。

2016年11月20日

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huangnan35

货款的话可以致电天猫小二，他们有一个理赔账户，会自己理赔给你的。社会化力量2部小九

2016年11月20日

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高山流水

这个是小二的责任，乱判的，可以直接要淘宝赔偿，让淘宝去向买家追款。

2017年02月13日

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幻彩咪

这要看影响二次销售的原因是什么，如果就是买家所说的质量问题，那么必须签收，并给买家退款。如果是买家弄坏了东西（

她所说的质量问题除外），那么就拒签，并跟买家沟通，协商解决。一般这种情况淘宝会偏向买家，所以这样的问题还是自己认倒霉吧。

2017年03月07日

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撒娇打滚

亲，您好~
1.如果买卖双方协商一致，您引导好买家申请 7天无理由退换货，然后旺旺一定要与买家沟通协商一致【商品要包装完整，寄回后若出现破损，则由买家自行负责】。同时您在同意退货申请的时候，也说明好对应的情况！
2.旺旺如果与买家协商一致，那寄回的商品若出现损坏，外包装完好的情况，您是可以拒签的，然后与买家联系说明！（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月18日

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艾丝凡大陆

1、七天无理由退换货，针对这种影响二次销售的，可以拍照，然后要求拒收，拒收在快递单上写一下拒收原因，顺便也拍一下照片，既然快递小哥可以让您拒收，您就直接拒收就好了，拒收比开证明好用太多；

2、拒收之后拒绝退款，上传拍照的证明即可；

3、可以尝试投诉规蜜，异常退款，如果此买家之前有类似的纠纷，可以成立，成立之后剔除售后影响；

2017年04月01日

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墨名期妙

影响二次销售应该是不给退的。网购最基本的要先验货的，也有可能是安装过程中弄坏的，谁知道呢？我就遇到过，衣服用洗衣液洗过了，还很理直气壮。不过进货价才几十元，就不想找麻烦给退了。

2017年04月06日

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龙石岛公主

如果你的是C店，对于这种问题你可以根据你的实际情况酌情处理，假如你是天猫店，说实话，那你就认栽吧，因为这种情况如果你不给买家退的话，买家修改退款原因是商品质量问题有破损，到了天猫小二那里也是支持买家的，这就是天猫卖家的无奈

2017年07月18日

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罗伊娜

这个问题要问小二，具体问题具体分析，需要提供的凭证保存好，胜诉的关键在于淘宝要求的证据。事实说话。也可以咨询小二的判别标准是什么，这次失利了为以后胜诉做准备。做淘宝要有个好心态，水深林子大，深水怪物，恶人很多。不能说每一笔生意都赚钱。还是好人多。正常交易才是生意。心态重要。

2020年10月15日编辑

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