新开店铺，消费者给好评，但是全部给一颗星，店铺三项全部变绿了，怎么办啊？>答疑解惑
新开店铺刚一颗心，一个买家给没说话直接拍下了，给了好评，但是评分全部给的一颗星，联系他问他有什么问题为什么给好评，却全部给一颗星，他说宝贝不能用，我给他说了以后他才发现他没把之前用的软件退出，以为是买的不能用，问我怎么更改评价，打电话问淘宝客服，说好评后评分是不能改的，瞬间我就方了。真的好气啊，本来店铺三项都是5.0，现在全部变绿，成4.4了。其他卖家有遇到这样的情况吗？怎么解决呢？好不甘心啊，遇到这样的买家真的是恶心到了，还不能翻脸，唉……（来源：米 推推）