退货后卖家拒绝退货要求我也交还了天猫先行垫付的钱了现在不把东西退还给我该怎么办？-乐友问答

退货后卖家拒绝退货要求我也交还了天猫先行垫付的钱了现在不把东西退还给我该怎么办？

给妈妈买了鞋子，侧边开胶不满意就退了。她试穿后鞋底有点脏了也没跟我说，退之前我没注意到。前几天卖家说是拒绝二次销售，我只好交还天猫垫付的退款。现在我钱也付了，卖家也没联系我给我发那双鞋子，算什么意思呢？我退货率很低，不然天猫也不会先把退款垫付给我，那现在该怎么办？是去联系卖家说明情况还是找天猫呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2016年11月27日 | 4837人阅读

回答 | 共 4 个

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yueshe

唉？怎么会邀请到我？
作为淘宝的掌柜，对于退款基本上人不犯我我不犯人。

我觉得题主应该上个图，货物的图，这样才好客观评价吧。
不然这帖子很快就会成为买家诉苦贴，越描越黑。

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天下电视

你好，天猫先垫付给你了，你怎么又把钱还给天猫了？怎么谁要求必须还的？

2016年11月24日

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V塔蛋宝1997

不好意思，我不太清楚。怎么就被邀请了。我就退过两次货，第一次卖家迟迟不发货，我选择退货，钱也是立马打回我账上，卖家也同意了。第二次买个移动电源很不满意，选择退货，然后卖家找到了我，跟我说不满意我的退货理由，叫我改，不然不同意。我懒得扯，就改了。双方商量好再把货寄回去，对方收到了货，然后才算退货成功，钱也回来了。//*(此处开始是我个人想法，当不得真)你这种情况，本来双方没商量好，是不能随便把货寄回去的。不然对方可以拒收，来回运费还得自己出。现在应该是找卖家协商，但显然卖家已经不同意退货了。最坏的结果应该是卖家再把货寄回来，运费你出。这种情况找天猫应该没用。这就等有经验的人来回答了。*//我只想额外说一句，淘宝买东西现在不是有个问大家吗，这个模块一定要多看看，再决定下不下单。以前也是买了双鞋子，说是说七天无理由退货，然后我买小了，客服说你已经穿了，影响二次销售，不给退。我说，我不穿怎么知道合不合适。她说你应该在一块干净的布上试穿。。哪知道这么多门门道道。还有那次买移动电源，退货时问我有没有刮痕，我仔细看了看，没有，但我想，用了这几天，怎么也会磨出点痕吧，秉着“谨慎性”原则，说了句“没有明显的刮痕”，卖家立马说，“明显的没有，那就是有小刮痕咯，扣五元。”当时那个气啊，虽然五元钱不算什么，但放在这里，就让人有打人的冲动了。然后他说，东西发出去之前，我们仔细检查过了的，没有问题才发出去的。我买个移动电源，拿到手根本没有去注意有没有刮痕这种不是问题的问题了好伐。扯远了。
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2016年11月26日

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菜鸟先飞

这是现在的状态：
你好，【乐友问答网讯】关于退款编号xxx的交易退款小二已处理完毕。处理结果为：退款成功，交易款项0.00元归还淘宝理赔金账户xxx元打入卖家账户。

然后等于我付了钱也没拿到东西？？感觉很可笑啊

2016年11月27日

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游客