买家为了退货不承担运费，乱选择退货原因，选择了描述不符/材质不符，这样会不会影响店铺？|有问必答-乐友问答

买家为了退货不承担运费，乱选择退货原因，选择了描述不符/材质不符，如果要修改要我承担运费他才改，大家给出招，这样会不会影响店铺！

2020年10月14日 | 8809人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

kaixin2

拒绝退款的理由是商品不存在描述不符（前提是商品确实不存在描述不符）。要求买家改为无理由退货服务理由，如不喜欢不合适不想要或其他。无理由退货服务运费由买家承担。
如果你的商品确实是描述不符，买家对此进行了有效举证，那你最好不要拒绝退款。你拒绝后买家可能会申请淘宝小二介入。

编辑

蓝雨滴29

这属于品质退款。是有影响的。除非你有进货发票，质检报告，就可以拒绝上传证凭证。要求买家修改退款理由。
如果没有凭证，建议你吃点亏，承担了运费。

2019年04月21日

航涵

会有影响的，建议先跟对方协商一下看看吧，遇到这种恶意退款的买家可以在反恶联盟网站上曝光一下哦！
.felmvip.com/

2019年04月21日

蒋天

协商一致一人一半吧这样少损失点

2019年04月21日

d1059589671

会影响的，属于品质退款，可以跟客户协商一下，帮你修改为其他。

2019年04月21日

kk1236

100%会影响，买家这样选择，淘宝会判定就是产品质量不行

2020年10月14日

游客