买家投诉未履行物流承诺？|有问必答-乐友问答

国庆物流慢顾客4天没收到货以差评为要挟为了不让店铺受到差评，我让快递截回顾客申请承诺未履行-物流承诺未履行怎么应对?

2020年10月14日 | 7743人阅读

回答 | 共 5 个

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用倚天切菜

这种情况突然截回是不建议的一般买家以评价要挟也要给买家正常发货的因为这是必须发货的要真是买家差评可以在评价那里申诉还有现在云标签可以打标里面有这项打标项现在已经截回买家投诉建议试试申诉把聊天截图保留上传不过估计会失败要不就是和买家协商不过现在的买家很过分一般不好协商遇到这种问题都头疼

2018年10月08日

徐飞6666

为什么益看差评要截回呢这个差评了解释就可以了有几个买家不能理解你截图就是你的问题了让快递直接送

2018年10月08日

a3213220

物流差评没事不影响，可以解释

2018年10月08日

lalala

正常发楼上正解

2020年06月09日

kaixin2

如果投诉成立的话，怎么处罚要看做出投诉的一方是怎么要求的，当然，如果被投诉方违反了淘宝的某些规则，还会受到扣分等处罚，情节严重者甚至可能会被封店。可以联系一下买家，解释清楚。

2020年10月14日编辑

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