恶意评价投诉成功了要怎么删除啊？>答疑解惑-乐友问答

恶意评价投诉成功了要怎么删除啊？>答疑解惑

买家恶意给了差评，我在评价哪里投诉了，现在已经投诉成功，但是买家还是能看到的，要怎样才能删除的？

2020年10月14日 | 360人阅读

回答 | 共 3 个

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kaixin2

恶意差评的处理步骤
1、知道对方已经给自己差评，不要回避，请根据实际情况先给对方回评。
2、双方都评价后，买家的差评将出现在自己的信誉评价中，这个时候先在差评下整理好相关资料给予合而诚恳的解释。
3、如果买家和卖家交易就是为了给卖家恶意评价，通过沟通无效果，那么卖家可以发起投诉，当对买家进行投诉后，相关评价就会被屏蔽，等到淘宝裁定之后才会在自己的评价中显示。
“恶意差评”的投诉步骤。找到“帮助”，在页面最左下角有个“我要提问”，打开后就会看到“问题要点”“问题类型”，把鼠标放在问题类型里面，就会出现一个框框，这时候你选择“举报及交易纠纷”，然后选择“恶意评价”，直接提问，淘宝客服会来回复的，或者直接找到已卖出的宝贝，找到这个买家，你会看到有“投诉”2个蓝色的字，你点一下就可以投诉了，上传你的旺旺截图记录。注意，你要把整个旺旺模块一起截图下来，要看得到上面的用户名还有聊天时间。
4、用聊天记录举证对方，在对话框中点聊天记录，查看本地聊天记录来到本地聊天记录，找到有利于自己的对话，然后点右键，选择举证，点提交证据，然后复制举证号码，把号码填写在自己的投诉信息中，这样淘宝网工作人员就可以看到你和买家之间的对话了。
请注意，不要把所有聊天记录都进行举证，只举证有利于自己的地方就可以了。那么哪些是有利于自己的聊天记录呢？
（1）对方有侮辱卖家人格的言辞。
（2）对方承认自己有过失。
（3）对方承认自己就是来恶意评价的。

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pmj701632

因《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对投诉成立的评价处置方式变更，将评价进行折叠处理(关于评价折叠点此查看：
helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=6704733&referer=null)投诉成功后折叠评价有时会有点慢，亲比较急的话可以联系万象客服催促。

2019年06月04日

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cmlmjs

投诉成功应该是小二会帮你屏蔽，有个缓冲时间如果两天还有的话那，用别的账号去搜索下看确定还有你可以联系小二咨询下看。

2020年10月14日

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