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消费者申请退货，但赠品未退回，怎么办？-开店问答

买家退货，但赠送的礼品未退回，怎么办？
2020年10月13日 | 6485人阅读
回答 | 共 4 个
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  • kaixin2
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    需要一并退还。
    淘宝购买的商品有问题申请退货退款，请确保赠品完好且一并退回，因买家原因导致赠品无法退回，或退回途中损毁、灭失的，卖家虽不得以此拒绝交易商品退货，但可按赠品价值从交易货款中扣除相应价款。
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  • 大号土豆
    0
    等人赞同
    看下买家是以什么样的理由申请退货的，如果是7天无理由退货的，收到主要产品不影响第二次销售的情况下，赠品不退回的话，我个人可以支持退货退款，如果收到的主要产品影响第二次销售的话，可以拒绝退款。这个赠品不退回，你也可以要求买家退回或者补贴点钱的，这个需要你和买家沟通的，同时如果你不在意这个赠品的话，也可以选择同意退款。
    2019年02月28日
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  • 万生
    0
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    可以拒收申请小二介入的，不过得提供下快递公司的证明
    2019年02月28日
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  • 起点辉煌
    0
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    按赠品的价格赔付给商家或者重新退回赠品
    2020年10月13日
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