买家不申请退款，卖家怎么办？|有问必答-乐友问答

买家不申请退款，卖家怎么办？|有问必答

我是淘宝卖家，买家付款后，我发现这款没有货了，让买家申请退款，她也不退，只读信息，我是72小时内发货，超时没发货她会不会投诉我，未按时间发货呢？

2020年10月13日 | 5260人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

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卖家缺货买家不申请退款的解决办法：
1、旺旺或电话联系告知买家实情，缺货，没有办法发货，让其申请退款或等一段时间后再发货；
2、如果等待一段时间可以有货的话就问下买家，如果这个款式已经停产了，直接告诉买家已经停产无货可发，让其申请退款；
3、卖家不要点击发货，把事情告知买家后自然会来申请退款，等待买家申请退款即可，无需其它处理。

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zhanghu

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一般开始留意，看到的会自动申请退款，可以等等，不行就打电话说，这种情况我一般主动赔付的，如果买家申请投诉，还是要赔5%的违约金，上面那一位说随便发个东西过去，我觉得这种的根本不是一个卖家的行为，你发货过去需要邮费，买家一看不是他买的东西，难缠的也会投诉你假冒产品，而且来回的邮费你还是要承担

2019年05月18日

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liuliu0526

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随便发一个东西过去就可以。买家一看不是自己买的东西。就会申请退款。也不会因为违约遭受投诉。

2019年05月19日

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mb131

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是你错了不？是的话就联系直接赔付5元，一般都会申请退款，因为买家投诉也是这么多，是自己错要勇敢承担，

2019年05月20日

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wwppz17

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无货空挂，本身就是错的。可以电话联系一下，自动补偿买家，就不会扣分了。

2019年05月20日

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jihu275335485

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投诉的话您还是要赔付，只能继续联系协商沟通。

2020年10月13日

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