物流丢件赔偿给客人可以投诉卖家吗？|有问必答-乐友问答

买家购买商品快递搞丢了赔偿给客人客人不愿意要投诉卖家怎么办？目前是缺货了无法补发怎么处理？

2020年10月13日 | 7846人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

你是买家还是卖家？如果你是买家，快件丢失，你只需要联系卖家，要求重新补发或者是退还你的货款。如果你是卖家，快件丢失，你可以拿着发件时的底单，要求快递公司赔偿。

编辑

创亚母

如果物流确实丢件了，客户要投诉，尽量跟客户协商沟通，多赔点无所谓，客户确实很难搞，要投诉，您可以让物流提供发货单号单据和开具货物丢失证明！这样客户投诉一般都是不成立的！货物物流丢失属于第三方责任！卖家有理由找物流赔偿！卖家有责任给买家补寄或者无条件退款！

2019年03月05日

深秋物语01

2019年03月05日

潇湘夜雨

物流丢件不是卖家的主观责任，属于快递过程中的意外事故，赔偿客户并致歉就可以了，为什么要投诉呢？这种投诉也不会得到淘宝官方的支持，除非另有隐情。毕竟凡事都得讲道理不是吗？

2019年03月05日

小李李

你肯定和买家磨磨唧唧了如果补发就没有什么问题
对不对太贵重的不用补发

2019年03月05日

彭亚秋

就让他投诉吧

2020年10月13日

游客