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宝贝属性描述带有“美白”二字,被投诉共工商怎么办?-开店问答

我们出售的一款化妆品,前几天接到买家咨询,说我们的产品属性描述里面带有美白,要求我们提供产品特殊批文,并且说要投诉工商,过两天就接到了工商这边打来的电话,说已经转到上海工商,后续会在和我们联系的。因为这个是属性描述里面的,我们已经进行了纠错,是需要天猫小二这边审核才可以修改的,现在已经修改好了。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?提问:有几个问题:1.交易截图可以作为证据吗?2.我们的产品详情描述都是非常注意的,因为这个属性描述是系统自动设置的,我们商家不能修改的,只能申请纠错然后由小二来判断修改的,这个也算我们商家违反广告法吗?3.这个我们肯定不会私了的,后续如果工商联系了应该如何做对我们有利?麻烦云律师给一些建议,谢谢!(来源:米 推推)
2020年10月13日 | 166人阅读
回答 | 共 3 个
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  • kaixin2

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    如果被投诉了,工商局上门,只要有真实的凭证申诉,给工商局的人看,那投诉就不会成立了
    天猫上也一样,只要提供凭证就可以进行申诉。
    如果没有凭证,投诉确实成立,店铺可能会涉及到违规,按照情节大小来处理。如果较轻的话,也就是罚款。
    一般不涉及到食品安全问题,工商局也不会管,最怕的是投诉到天猫。
    具体可以到商家后台,天猫处罚一览表查看。
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  • songlailong

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    等人赞同
    根据您的提问:1、交易截图当然可以作为证据。2、建议去:米 推推(www.Dszsr.com)不知道您说的商品属性描述是何种情况,根据您的描述,这个属性描述是自动设置的,不是由您自行描述的,也就是您在描述这个问题上应该是没有过错的,无需承担责任。但因为这个问题律师不是很清楚事实情况,仅供参考,是否违反广告法还是要依据事实情况而定。3、工商如果联系您,您就按照实际情况予以描述,配合工商执法。
    2016年08月31日
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  • 如来再来一次

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    标题的话,修改就好了,如果是系统属性的话,不用理会,这种天猫投诉不会成功,大可放心,如果遇到举报广告法的直接修改就完事,不用私了
    2020年10月13日
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