京东关于售前询单转化率-开店问答-乐友问答

京东关于售前询单转化率-开店问答

各位大神们，请问下正常一个店铺的询单转化率是多少？我家才百分之十几，是否是正常呢？（作者：电商知识人）

2020年10月13日 | 7417人阅读

回答 | 共 5 个

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情缘

转化是要看你的浏览量跟访客量，下多少单进行算的，基本都是不怎么高，因为太高也不好，太低也不好，京东比较重视稳定。不要着急

2016年11月11日

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辰美设计淘宝店

这个需要看比例吧。每个店铺咨询的人数都不同。不过百分之十几是有点低，大促过后的疲劳期吧，计算公式：下单人数/售前咨询人数

2016年11月19日

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joker

店铺咨询人数不同，但是比例的百分比应该是差不多的。上个月也才百分之20左右，哎，闹心啊

2016年11月19日

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巨蟹

额，那你家一般是多少呢？参考参考呗

2020年06月29日

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kaixin2

促成（鼓动顾客立即拍买，促成交易）
1. 利用“怕买不到”的心理：
人们常对越是得不到，买不到的东西，越想得到它，买到它。你可以利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。当对方已经有比较明显的购买意向，但还在最后的犹豫中的时候，可以用以下说法来促成交易：“这款是我们最畅销的了，经常脱销，现在这批又只剩下不多了，估计不要一两天又会没了，喜欢的话别错过了哦”或者：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了”。
2. 利用顾客希望快点拿到商品的心理：
大多数顾客希望在付款后你越快寄出商品越好，所以在顾客已有购买意向，但还在最后犹豫中的时候，可以说：“如果真的喜欢就赶紧拍下吧，快递公司的人再过10分钟就要走了，如果现在付款成功的话，今天就能帮您及时发出的哦。”对于可以在线支付的顾客尤为有效。
3. 当顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可以先了解顾客的爱好和想法偏重方向后，帮顾客下决心选择，凭自已专业的知识和眼光及其他客户的看法来引导客户直接下单付款。避免犹豫不决！
4. 巧妙反问，促成订单：
当顾客问到某款产品，不巧正好没有货时，就得运用反问来促成订单。举例来说，顾客问：“这款有蓝色的吗？”这时，你不可回答没有，而应该反问道：“不好意思我们XX（颜色/尺码）暂时没有货的，不过我们有别的几种颜色，您比较喜欢那一种呢？”
5. 积极推荐，促成交易：
当顾客拿不定主意，需要你推荐的时候，你可以多问些顾客自身的信息，比如，身高体重腰围胸围等，肤色，及平时着装颜色偏好，当知道了这些信息后再推荐与顾客相附的产品，并附上款式的特点特色和推荐理由，而不要找到一个推荐一个。“这款是刚到的新款，目前市面上还很少见”，“这款是我们店最受欢迎的款式之一”，“款是我是我们最畅销的了，经常断货”等等，以此来尽量促成交易。

2020年10月13日编辑

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