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客户以空包裹少货的原因申请仅退款，实际包裹还在路上。对店铺有影响吗？>答疑解惑

客户以空包裹少货的原因申请仅退款，对店铺有影响吗，实际包裹还在路上。会不会扣分和被淘宝处罚呢？
2020年10月13日 | 9598人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 果粒
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    这种对店铺的影响挺大的，首先拒绝买家的退款申请，找买家联系，修改退款理由，
    如果还是不明白点这里联系老师
    2017年12月20日
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  • cnm791562500
    0
    等人赞同
    第一，可以找闺蜜投诉，第二，既然申请退款了，这个包裹可以要求站点退回，不予派送！
    2017年12月20日
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  • a1062806790
    0
    等人赞同
    不会扣分的，不过除非买家投诉你
    2017年12月20日
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  • hehe
    0
    等人赞同
    这个我没有遇到过！
    2020年06月23日
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  • kaixin2
    0
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    客户以空包裹少货的原因申请仅退款，实际包裹还在路上，可以联系买家修改申请的原因，然后告知拒收，联系快递及时拦截退回的，如买家不修改，有可以截图，提交相关材料拒绝申请的。
    2020年10月13日 编辑
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游客

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kitty10122

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