买家退货影响二次销售我拒签了但是淘宝小二判我签收已经退款结束了怎么办货物也没收到？|有问必答-乐友问答

买家退货影响二次销售我拒签了但是淘宝小二判我签收已经退款结束了怎么办货物也没收到？|有问必答

明明是不支持七天无理由的，买家信誉良好利用急速退款直接淘宝垫付了，退货的时候我发现是影响二次销售的直接拒签退回了，结果买家申请的是卖家签收不处理，我提供了物流红章还有凭证，结果淘宝小二还是判决我签收了，现在货也不在我手上，钱也在她手上，我该怎么办？！

2020年10月13日 | 7722人阅读

回答 | 共 6 个

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tyx123

我的建议是：认栽！
第一，我看了你前一条提问。你是卖鞋的。据我所知，鞋类是强制7天无理由退货的。你的店是开在淘宝上的，规则不是你制定的。不是你在店铺上面写上不支持就可以无视淘宝的强制性规则。
第二，拒收的流程是，当着快递员的面拆包验货，拍照，拍视频。请快递出具红章证明。证明产品已经使用过、影响二次销售。证明是有范本的，百度可以搜索到。自检一下哪一步没有做到或没做对，导致小二判断定你输？
第三，小二已经判断完的案件，基本上就没有翻案的可能。你打电话过去，无非是浪费时间。
最后，安慰一下你。大家都碰到过。我也碰到过。前几天一个退货，产品已经用的Shi一样的，但是她就是要退。还采取材质不符合描述这种理由故意坑害我。我只能协商，最后退货退款，自己赔点钱了事。又刚收了一个差评。我发货了，显示签收了。可对方说没收到。查询才知道是他自己没有签转。但是顾客坚决不回应我。也无从谈更改评价的可能。顾客的错误让卖家买单不是单一事件。你要默念，大部分生意还是正常的。你还是赚钱的。损失这点只是相应的成本。没什么大不了的。总的算只要还是赚钱的。那就不去计较了。多想想那些交易顺利的单。心情就会好点。
希望对你有帮助。顺便说句。我的差评刚解决了。越洋长途+短信花掉我二十多块。总算让客人明白那是他没有签转，不是我没发。

2018年02月23日

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