已发货的订单，第二天买家申请未收到货仅退款。可以拒绝退款吗?-开店问答-乐友问答

已发货的订单，第二天买家申请未收到货仅退款。可以拒绝退款吗?-开店问答

已发货的订单，第二天买家申请未收到货，仅退款。同一买家一共2单价值500不到点的货，都申请仅退款，由于偏远地区发的邮政，不好拦截快递，留言让买家到货后拒签的。现在显示收发室签收。要是买家不退货，是不是可以拒绝退款?有谁遇到过这种情况的？

2020年10月13日 | 8858人阅读

回答 | 共 6 个

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我就是我

你好，这个你直接和你合作的快递说一下就可以了，联系一下客户和派件人员说是拒收的件，然后直接退回来，你也和快递说一下，客户是拒收的就可以了，中间不会产生其他的运费，就是你包邮过去的费用而已，可以拒绝，但是最好不要拒绝，但是时间快要到期的话，拒绝的同时留言一下申请一下7天无理由退换货，是要退货退款，因为货物已经显示签收，在买家的地区了，需要联系快递把货物退回来才可以退款的，详细和客户说一下就可以了。

2017年09月07日

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jie02111

先跟买家联系，让她尽快退回，同时提醒买家如果她不退货是没办法退款的。最好旺旺聊天，留下证据。如果到了期限还没收到退货，建议拒绝退款。因为就算淘宝小二介入，你也有证据说明是因为买家没有退货造成的结果，至少不会被判纠纷退货率。

2017年09月09日

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锍min

直接拒绝退款，原因为已发货，跟买家联系修改为退货退款，并减掉发货运费！如果买家不同意，第二种就是让他修改退款金额把来回邮费都减出来，并且联系快递追回，确定追回了就可以退款了。

2017年09月09日

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我的故事zs

点仅退款的一般都是差评师，搞事情的，拿了你的东西还要你把钱也要回去，然后最后就算这样了，确认收货后还要给你差评

2017年09月09日

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317052517cn

可以拒绝退款，理由货物已经签收；如果还有其他问题就要和客户协商，可以上传物流信息凭证

2020年06月24日

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kaixin2

已发货的订单，第二天买家申请未收到货仅退款，建议先在旺旺上，联系买家，咨询一下具体的情况，截图一下物流信息告知买家，已经发出了，买家还是坚持不要的话，告知买家拒收，及时联系一下快递追回，暂时不要着急拒绝申请或是处理退款的，等有了退回的物流在处理退款，如显示签收，在拒绝申请，还要就是一直没有退回，但是申请的时间快到了，有可以拒绝申请，提交物流信息，解释清楚

2020年10月13日编辑

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