买家恶意下单，投诉卖家不发货，卖家赔付违约金后还需要发货吗？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意下单，投诉卖家不发货，卖家赔付违约金后还需要发货吗？>答疑解惑

买家多次在我店铺里恶意下单，拦截了部分未付款订单，但是还有几笔来不及拦截付款了。因为知道是恶意行为，我没有发货。买家投诉：未在72小时内发货。我若同意赔付违约金，之后还要给买家发货吗？如果订单不关闭我还是不发货。买家可以二次甚至多次投诉吗？下面是其中一个已经申请退款了的订单，还投诉我，我也要赔付违约金吗？

2020年10月12日 | 8278人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

买家以未按原因时间发货，已经赔付。如果不想要这单生意就让买家申请退款吧，订单要是一直在那还是要发货的

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新人求罩

如果是天猫店铺，买家可以仅投诉不退款。你赔付后，继续要发货。但是你可以告诉他缺货。这样你赔付了以后，就可以不用发货，也不用退款，但是商品也需要下架，否则就是明明缺货，但是依然上架销售。
如果是C店，交易完成后投诉卖家骚扰的路径，但是你不点发货，他就点不了交易完成。还有就是交易关闭以后投诉。既然交易关闭了，你赔付以后也不存在发货的问题。
遇到这种恶意下单是很烦的，后者你可以先发治人，先投诉他，不过他如果换个小号，也是没用的，我碰到过，去淘宝投诉后，核实确实是恶意买家，他被限制登入旺旺了。不过人家还是可以换小号的。其实不治本的。
一个订单，只能投诉1次

2017年04月05日

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