客户以主商品破损为理由的退货退款，属于品质退款吗？-开店问答-乐友问答

客户收到货，产品有点破损，店家给客户全额退款也不行，然后以主商品破损为由申请退货退款。这样属于品质退款吗？

2020年10月12日 | 6967人阅读

回答 | 共 6 个

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gufujin

您好亲爱的伙伴，这个是要看买家发起退货退款选择的原因的哈，淘宝有7天无理由退货，买家在发起的时候可以告诉买家选择为“不想要了”这样的原因哈。这样的话就不会是品质退款问题了哈。另外买家选择的是商品破损退货，这个是不属于品质退款的哈，这方面淘宝会响应为物流/快递原因的哈。

2017年08月06日

日本GM精工钓具

这不属于品质退款！可同意其退货退款！但要拍破损图为证！说明拒收到付！退回产品后才可直接退款！留与快递公司协商处理！希望能帮利你！更多回答电商知识人

2017年08月07日

女神焕装

按淘宝规定，商品破损是在品质问题里面的。一般小二会要求你们协商，申述的话，需要提供很多证据，几乎对没有准备的卖家来说，别申述了！

2017年08月07日

小黄同志

这个只能找买家协商，买家不愿意改那也没办法就算品质退款也没事品质退款率不影响宝贝的权重的

2017年08月07日

错过过错

易碎品不算把协商下退款理由为其他快递运输中难免会出现问题友好的告诉下客户总会好的

2020年06月29日

kaixin2

算品质退款的申请理由：1、退运费; 2、收到商品破损 ; 3、商品错发、漏发 ; 4、商品需要维修 ; 5、发票问题; 6、收到商品与描述不符; 7、商品质量问题

2020年10月12日编辑

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