淘宝物流信息和物流官网信息不同步更新，怎么解决啊？-开店问答-乐友问答

淘宝物流信息和物流官网信息不同步更新，怎么解决啊？-开店问答

这几天发的快递物流不同步更新，淘宝物流查询一直显示在揽收阶段，实际上已经正常发运，物流官网可以查询到物流更新记录，但淘宝就是不同步更新，甚至已经签收都未更新，这是怎么回事啊？

2020年10月12日 | 3546人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

有以下几种可能：
1、有可能商家在淘宝上提交物流信息，但并没有给物流公司送货或商家填写物流信息有错，或物流公司收到物件还没有及时扫描等，导致物流公司没有扫描这个单号入系统，所以没有物流信息更新；
2、有可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间会长一些，所以物流分发信息长时间不更新；
3、有可能是这个时间段刚好处于快递高峰期，物流公司效率不高；
4、有可能物品派件的过程丢件了，一般超过一周没有更新的很可能丢件了，需要联系客服，协助处理；
5、有可能是物流地址与联系方式不正确或派件员丢失包裹，或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等，导致货物已经到达目的地，但派件员几天没有送货上门或未联系收件人。

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昕宅小范

这个就要了解物流的流程，我跟你解释一下，物流揽件的时候如果没有扫描，后面中转站或者是派件点的扫描枪，扫描的时候都不会出现物流。快递揽件没有扫描，扫描的时候会提示退回发货地址，但是一般中转站或者是派件的地方，他会直接给你发出去，不会退回，退回去比较麻烦，懒得处理，直接按正常流程走，实际的话已经发出去，就是没有物流信息（说白了就一句话，揽件
时候快递收走了没有扫描直接发出去，后面不会出现物流信息）
这个买家收到货和他解释一下就行了，还有注意一点的话，如果这种丢件的话，快递不会承认的，他直接说没收到件的

2019年03月13日

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