请问消费者还没有收到货就申请仅退款，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

请问消费者还没有收到货就申请仅退款，怎么处理？>答疑解惑

请问买家还没有收到货就申请仅退款，怎么处理？拒绝又怕到时候他直接收货给差评，同意退款的话到时候他又签收快件怎么办（更多回答：乐友问答），碰到这种不负责的买家真是头疼！

2020年10月12日 | 8560人阅读

回答 | 共 7 个

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xdp2140902819

亲，刚看了上面几位商友的回答，条理都很清楚。如果是我，我会先联系快递公司，看看件到哪儿了，不用派送，退回就行，然后你跟买家说，快递现在在哪里，是个什么情况，等你收到快递，会第一时间给他退款的，请买家放心，至于差评，有位商友，也说了，是不可避免的，人言可畏，做淘宝，要有强大的心里，什么样的买家都有。

2017年02月25日

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niuren

可以联系快递公司把快件拦截回来。不要派送，注意查看物流是否退回。拦截后若发现签收可以让快递公司取回。通常要求快递拦截的都不会再派送的，跟客户说要等物流退回收到后再处理退款的，快递一般是得到目的地才能安排退回件的。

2017年02月26日

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小帅不缺爱

这种情况你可以截物流信息拒绝顾客的退款，如果顾客不要的话，可以要顾客拒绝签收，如果顾客需要的话他会签收的呢。差评的话~建议不要太计较。毕竟你不是人民币谁都喜欢，有些人一不满意就要差评。看个人素质

2017年02月26日

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米可多衣橱

可以联系快递公司把快件拦截回来。不要派送，注意查看物流是否退回。拦截后若发现签收可以让快递公司取回。通常要求快递拦截的都不会再派送的

2017年02月26日

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chao988

先跟买家沟通，这种情况有可能是买家故意的，不同意退货，等确定快递已到买家那或买家拒收快递已返回再说

2017年03月23日

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菩提树

这种是很好解决的，直接打电话给快递客服，原路退回，不要派送，回来后直接同意退款即可。如果是对方收到货仅退款100%就是诈骗，这个是淘宝规则的一个缺陷，“如果商品属于假冒商品，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理”他们是看到这个缺陷才敲诈的，但是只要您卖正品有凭证的东西就不用怕，只管拒绝然后进入举证就好了，骗子不会得逞的，骗子只会用钱买了自己并不想要的东西，恭喜你你维权成功。一般好评率很低的要注意最好不要卖给他，还有级别很低的刚注册不久的也要小心。

2020年06月02日

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kaixin2

可以电话或是旺旺联系一下买家，说明一下货已经在路上了，不想要了，麻烦到时拒收，这边也会联系快递拦截的，如有退回的物流信息，这边会帮买家办理退款，只要态度好，应该是没有问题，可以理解的。若到时买家签收了，也在旺旺上确认一下是不是留下来还是怎么回事，根据情况看是否拒绝申请

2020年10月12日编辑

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