维权动不动就用物流的红章证明，不给怎么办？|有问必答-乐友问答

维权动不动就用物流的红章证明，不给怎么办？|有问必答

顾客退货的衣服已经使用过，严重影响2次销售，拒绝退款维权了，要提供红章证明，只是红章证明压根就是不可能完成的任务。小卖家发货量小，物流公司不给开证明，淘宝又一定要要这个证明，咋办？是不是只有让卖家损失。这个问题该怎么解决

2020年10月12日 | 140人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

你可以提供快递单号，物流信息等物证信息去快递公司

如果他还说我们不能开证明，请打这个公司的总部客服电话投诉

如果总部的办事效率让你不满意，你可以打国家邮政总局电话投诉或网站投诉

编辑

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米雅杰

本身平台，倾向于买家利益。所以遇到难缠的售后问题，尽量私下解决。宁愿吃亏，也不要和买家冲突。
如果买家进行小二介入来解决售后问题，当你的手续不能符合要求，那么受伤害的只有自己。
适当的时候，让一步吧。虽然不能助长买家这种恶劣的行为，但是大制度上，卖家并不占便宜。何苦硬来呢。
以后，我告诉你。如果遇到售后问题，在小二没有介入之前。你先将事情的来龙去脉告诉淘宝小二，询问他的意见。如果举证，需要什么证件。要打仗，也得知道自己可以做的是什么。
你有齐全的手续，就可以陪这种不良的买家玩。如果不齐全，只求可以全身而退。
加强自己在售后方面的规定制度。完善自己的售后。
能说的，只有这些了。希望可以帮到你
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年07月29日

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臻藏生活罐

各位亲，我也有这种困扰，动不动就要求红章证明，快递根本不给，除了这个，淘宝还有很多偏袒卖家的规则，难道就没有申诉和反映问题的通道吗？我给商家客服打过无数电话，每次都被客服以通知不到上一级，可以代为转达婉拒。规则不公平就应该改呀？！为什么表达，建议，甚至抗议的机会都不给卖家呢

2017年07月29日

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荆棘

之前有个顾客投诉我未按约定时间发货，要赔5元（他的订单有问题，我也联系不上他，所以没发）我觉得淘宝介入也是会判我胜的，就拒绝了。拒绝之后秒扣2分，心里瞬间崩溃，早知道500块我也给（虽然最后买家配合申诉成功了，但是我绝对不会再冒险了）

2017年07月29日

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其乐香香

退货的时候当场验货如果有问题直接叫快递小哥做个证明盖个章是可以的然后拒收然后提供证明给小二严重影响二次销售.如果买家一定要退货就必须赔偿成本费快递费自理不过退货原因是质量问题就很麻烦了先看情况在做相应的处理吧

2017年07月29日

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义宝电商

首先好好喝买家交流一下，把聊天记录保存下来，然后就是收到货验货拍照拒收快递员证明！传上去，看看淘宝怎么处理！一般很少遇到那种人的！坚持吧亲！都是卖家，深有同感的

2020年10月12日

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游客