小二介入售后，可以不看凭证随意操作退款吗？>答疑解惑-乐友问答

小二介入售后，可以不看凭证随意操作退款吗？>答疑解惑

事情很简单，买家申请了仅退款，申请了小二介入，之后签收了商品。就在我们联系买家按照”退货退款”处理之时，半路杀出了天猫小二，不看举证材料，不看售后详情，在没有联系我们（抑或邮件通知）的情况下不分青红皂白给操作了退款！操作了退款！操作了退款！

天呐！毫无人性啊！正值G20峰会普天下放假之时，这位小二是不是因加班辛苦过度，把火气乱撒到我们商家身上来了？！这件事，虽然只是128元的小事，却反映了小二维护公平正义的相反一面，让我们商家心寒！我们强烈要求这位涉事小二出面道歉，并赔偿128元的损失！

2020年10月12日 | 7501人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

小二介入也是要根据双方的证据来判断，必须要上传凭证的，除非是你的证据不需要上传图片

编辑

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2116876682xx

1、介入之后需要双方相互举证，会发送短信或者站内信，提醒您进行举证，当您举证完毕之后，小二就会依照您的举证进行处理；2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）快递物流无记录，既然您已经换单号发货，需要您提供的，不仅仅是发货底单，还需要本人签字底单；3、事已至此，需要您进行申诉，需提供客户本人签收底单进行提交申诉；3部-小媛

2016年09月13日

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糖糖是只喵

拨打400天猫热线投诉，会有人帮你递交上去的。多打几次，就说你要投诉处理的小二。多打几次就能引起重视。我们之前试过，投诉后，天猫那边把钱退还给我们了。至于其他数据，就没办法取消了。

2016年09月13日

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dszsr234

这个判定的确没有太大问题，因为你发货订单实际无物流记录，如果你补发要和客户说过，客户同意后，你补发单号给客户留言，客户申请退款那就是客户的错，客户现在申请的是你一次发货无记录，所以判定不会有问题

2020年10月12日

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