签收已经超过15天，客户才来申请售后，可以拒绝吗?-开店问答-乐友问答

签收已经超过15天，客户才来申请售后，可以拒绝吗?-开店问答

有一个客户买我的裤子，10月20已经签收，现在来申请售后，原因是大小与描述不符，申请退款，是不是已经超过期限了呢

2020年10月12日 | 327人阅读

回答 | 共 8 个

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kk411630727

有了差评也不好呀!我就遇到一个买了好长时间不评价，系统要我评价买家，我跟他一个好评后，他直接给我差评，还同行是卖家，遇上没品德的人，做淘宝难呀!

2016年11月13日

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爱美之心

我建议拒绝。一般这种试穿的就不管你了。弄不好衣服还会出问题。宁可得差评也不要弄退货。不然以后这种专门找你。

2016年11月16日

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临胜铁艺

你承诺多少天退换货呢？从签收日到现在是不是过了这个时间，过了就过期限了

2016年11月16日

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貔貅城

可以但是他可以给你评价

2017年03月31日

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墨名期妙

①先和客户协商，达成一致之后，通过支付宝转账完成退换货。
②试着让有权限的账户打开售后入口（一部分订单不能了），让客户申请退款，这样不会有小二介入；和正常的退款一样；
③要是前两种办法都不行，那就保证商家在这个售后中不会判责的情况下，可以淘宝介入，只要不给判责，纠纷率对售后的影响率很小的。

2017年07月02日

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罗伊娜

超过7天退货里面有一个：产品质量相关的售后
如果你有产品检测报告，那么就不用担心
如果你没有，对方又以这个方式申请售后，那么你必定输的。
非产品本身质量问题，可以不给退货的，小二会支持你的

2017年07月21日编辑

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思密达

首先看一下退款类型是什么，是仅退款不退货，还是收到货退款并退货。
不论上述哪一种情况，都建议先跟买家联系，询问具体情况，再做出决定。
如果是买家退货理由不正当或者是一直联系不上买家，那尽量在退款时限快结束的时候再去拒绝退款，拒绝理由要写清楚，为下一步如果发展到小二介入做好充足准备。
提醒：要做好心理准备，在买家正当的退款退货要求下，不要强行拒绝退款，一旦小二介入的话会进行裁决，如果裁决为买家为胜诉方，交易会被强行进入退货程序，并且你的店铺会受到相应的处罚（扣分，或者降权，等等小二依据情节轻重来做出）
在此提醒我们的同仁朋友，有时候我们会碰到专吃这口饭的不法分子，遇到这种情况，我作为一个卖家来说，真的对他们痛心疾首，但真的表示无奈，有时候不得不面临这样的损失，我们耗不起呀。

2020年06月29日编辑

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kaixin2

1、可以拒绝！
2、系统和理论上都是可以拒绝退货的。但是买卖双方可以根据事情去协商，弄清楚买家为什么要退货，是不是对产品不满意，让服务更完善，一般客户都是可以接受的。通常，能把生意做大的，都是做口碑，产品好，信誉好，回头客就会多...

2020年10月12日编辑

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