买家申请退运费，计入店铺退款率里吗|有问必答-乐友问答

买家申请退运费，计入店铺退款率里吗|有问必答

买家申请退运费，计入店铺退款率里吗

2020年10月12日 | 1775人阅读

回答 | 共 3 个

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小二弟

卖家主动处理退款，不会计入的，
如果双方有一方请求客服介入
分二种：买家责任，卖家责任
如果是卖家责任就会计入的，是买家责任就不会计入。

2016年05月03日

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电商知识人

1、淘宝将对小二介入处理的交易（交易包含售中退款及售后服务）进行责任判定，若交易是卖家责任，则计入纠纷退款笔数，如非卖家责任，则不会计入纠纷退款笔数。即退款/售后判断为非卖家责任，即使小二介入也将不会计入纠纷退款笔数。
2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）为了提升消费者的购物体验，提高卖家的售后服务，售中退款及售后投诉的交易均将进行责任判定。
支持买家：是退款中属于卖家责任的交易，可在退款管理-淘宝处理状态-选择“支持买家”中进行查看；

维权成立：是售后中属于卖家责任的交易，可在售后管理中进行查看；
Ps：目前（出处：乐友问答leyoulinkage.com）由于售后管理无法单独筛选出小二介入过的交易，卖家自主处理未介入的，也算在维权成立中，但是请卖家们放心，若交易最终不是小二介入处理的，即使维权成立也不会计入纠纷退款笔数。【没错，这样的情况，不算纠纷退款率哦！】

2020年06月03日

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kaixin2

只要买家申请退款的时候选择退运费，就没有影响，相反本来就是退运费的，买家退款申请质量问题或者不喜欢等等，淘宝会认定你的产品有问题，属于退货率

2020年10月12日编辑

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