消费者投诉服务态度差.小二会联系商家要求道歉吗？>答疑解惑-乐友问答

消费者投诉服务态度差.小二会联系商家要求道歉吗？>答疑解惑

买家投诉服务态度差.小二会联系卖家要求道歉吗？遇到一个买家.买了2个盘子.找个小瑕疵说问题.给了2块钱还给我晒图.我只好作解释.他又来缠我.可能投诉我.然后有个自称是小二的联系我（聊天的.不是系统信息）要我道歉.你们说这小二是真的么？哪位遇到过这情况？

2020年10月12日 | 2842人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如聊天中，出现辱骂等字样的，买家是可以投诉，小二应该会有处罚的。

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躲过雨的屋檐

道歉是不可能道歉的，这辈子是不可能道歉的，上门打人又干不出来，只好自己默默承受了。

2017年08月09日

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vincentlai

客户是上帝！一次，我发了个货，快递在收去站点的路上三轮车翻车，把我那个件丢了，由于没有揽件信息，客户硬要投诉我（无按时发货），再怎么道歉也不行，出了快递公司的揽件证明申述也是失败了。一次，客户把我的产品拆卸出来，不会安装回去，硬说我产品有问题，发视频教他安装，客户不愿意，让他退货（已为买家购买了运费险），硬要来个差评，还找淘小二要回退货的运费。总结：客户真的是上帝！！！

2017年08月10日

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samantha

可以咨询人工服务的呀，道歉是无妨，涉及要求需谨慎！消费者各有千秋，真是难伺候，东西自己用坏了，还要换，不换就给差评！跪着求他大爷都没用，好倒霉！

2017年08月12日

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百年轮椅商城

道歉是不可能的店小二肯定不会这么做的哦

2017年08月12日

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lewuchang

这种情况很多的，最好的办法还是和买家打电话沟通吧

2020年10月12日

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