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消费者已收货,却故意延长收货时间,7天无理由退货时间改怎么算?-开店问答

上个月末有个顾客买了两件风衣,收货货后来找过我,说其中一件面料比想象的薄,我建议她如果不喜欢可以退货,但她没再说话,也就没下文了。今天是收货后第7天,刚才她延长了收货时间,我就搞不懂了,明明收货这么长时间了为什么要延长?这个顾客在拍前一直跟我纠缠着砍价,我也是给了优惠,但到最后没达到她心理价位,唠叨着成交了,这是我开店以来第一次被顾客无故延长收货,所以想请问大家,买家延长收货时间,退货时间怎么算?我该注意些什么呢?(作者:电商知识人)
2020年10月12日 | 2975人阅读
回答 | 共 7 个
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  • kaixin2

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    找买家协商,尽量套出他收到货或者故意申请退款一类的话,截图保留证据
    查询该订单的物流信息,肯定有对方已经签收,截图保留证据
    然后联系淘小二,举证举报
    放心,只要他签收了,就不可能无理由退货的
    开店是很辛苦的事情啊,真的不好做了现在
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  • 遥遥无期

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    亲,7天无理由退换货时间是以快递签收时间为准的,跟他延长收货时间没有关系的哦!买家延长收货时间的机会只有一次,也就是3天,所以您再多等待3天,也许客户只是心里还在犹豫,到底是合适还是不合适需要退换,至少有50%是认可了,否则就直接申请退啦!建议主动联系客户打消她的顾虑哦
    2017年01月09日
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  • 恋秋的鱼

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    7天无理由是从签收后第二天开始计算的哦
    即便顾客可以延长收货时间,也是有限制次数的哦,你就随便他怎么延长好了,
    不过超过七天无理由,还有其他原因可以退货的哦,只是确认收货的时间他好像只能延长一次吧
    2017年01月09日
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  • 小帘的秘密

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    超过了预计售后时间, 到时候直接拒绝, 申请小二,关闭退货申请, 比如收货很久了,再申请退货, 就可以这样来啊,只要你不怕差评的话
    2017年01月09日
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  • 999个大胡子

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    不用理会她,7天无理由退货时间已经过了。如果商品有问题或者尺码不合适早就应该换了。于情于理你都占上风
    2017年01月09日
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  • 林菲网络

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    7天无理由退以买家签收时间为准
    2020年05月20日
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  • 金贝

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    分两种情况 。1 只有签收日期没有具体时间的,以次日凌晨零时起为七天无理由退换货的第一天 。2 有签收日期也有签收时间的,以签收时间往后推7×24小时。
    2020年10月12日 编辑
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