• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

被买家恶意投诉后申请仅退款,淘宝系统不到1分钟直接给退款了,后申诉成功,被恶意侵占的货物怎么办?-开店问答

我有一款宝贝,12月只有两个订单,两个买家都是同个宝贝大量购买,12月14被投诉通过信息层面判定售假,15号这两位买家掐准时间都申请了仅退款,原因是假冒品牌,淘宝系统直接退款给买家,说此款在风险排查期,15号宝贝还在申诉期我是工厂进货,工厂有自己品牌,只是商品没有订标,在聊天记录中有跟骗子说明此款没有订商标,16号申诉通过,但是货款15号都被退了,跟骗子肯定没办法协商退回这批货的非常肯定两位买家是专门做诈骗侵占货物的,收货地址不清晰,电话跟收货地不一样一笔金额3200左右,一笔800左右投诉到规蜜,规蜜的判定是无法支持到我这边请问大家有遇到类似情况吗怎么追回被恶意侵占的货品?补充一下,不是我没有拒绝仅退款,是这个情况首先宝贝是先被恶意投诉先被删除了,还在申诉期间,后骗子掐准时间申请仅退款,淘宝系统2秒直接仅退款给骗子了,给我发的售后服务已经处理完毕,交易款项退还给买家,判决理由:因该商品处于风险排查阶段,交易做撤销并退款买家,交易做撤销并退款买家,货物双方自行协商处置。我第二天申诉通过,可是货款在骗子发起申请的2秒内就被退了
2020年10月12日 | 519人阅读
回答 | 共 6 个
按点赞量排序
  • kaixin2

    0
    等人赞同
    恶意投诉?所以你联系过买家了吗?聊天纪录可以作为证明,然后你可以拒绝恶意买家的退款申请,并提交理由和证明,如果买家还是不断的提交退款申请,你在15天后可以要求淘宝小二介入。只要你有足够的证据证明,你没有错,是买家恶意投诉,那么淘宝小二会公平判定的。
    编辑
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 爱意绒绒

    0
    等人赞同
    打电话个人工客服,相信淘宝会给你处理好的,但是前提你要提供你产品没有售假证明,还有一点,这么大金额的仅退款直接退款给买家,我觉得不正常。
    2017年12月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 邹洁洁

    0
    等人赞同
    找平台要
    2017年12月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 青涩味

    0
    等人赞同
    找淘宝会把你气死,先报警。淘宝慢慢找!
    2017年12月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • daoke541

    0
    等人赞同
    肯定是骗子就不要出单,系统是死的,人是活的,经验是积累的
    2017年12月18日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 探秘者

    0
    等人赞同
    直接报警。3200+800已经达到立案标准。对回复满意请搜本店帮忙收藏下,谢谢
    2020年10月12日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

3M创意馆

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...