商家发货两天后被告知没货了，这种情况我能投诉商家？>答疑解惑-乐友问答

商家发货两天后被告知没货了，这种情况我能投诉商家？>答疑解惑

淘宝上拍了一件衣服，商家当天就显示发货了，两天后我根据单号查询快递动向竟然获取物流信息失败，之后联系商家被告知没货了，要我申请退款。这种情况我能投诉商家？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年10月12日 | 933人阅读

回答 | 共 7 个

按点赞量排序

kaixin2

可以投诉卖家，在退款申请完成后可以通过交易旁的投诉入口，投诉卖家违背承诺。
卖家无法把无货变为有货，谈不上妥协，按照违背发货时间承诺规则，要么按5%赔付买家，这样不扣分；要么等着投诉成立每笔扣店铺分3分，外加成交额5%的赔付。

编辑

请先登录 · 注册

一只大猫猫猫

商家是担心你等急了，提前把单子打出来了，系统会自动显示发货，可能后来发现库存，没你的号了，又担心你耽误你，商家通知你退款，这是良心商家呀，我以前没遇到这么好的，会主动让我退款的！慈悲为怀，人家想做你生意，就不要投诉了

2017年01月06日

请先登录 · 注册

xdp2140902819

没超过店家规定的发货时间，投诉无效的，况且店家也及时通知你申请退款了不是吗，做人要放宽心，将心比心，店家其实很想做你的生意的，只是介于没有货哦，店家只是提前把物流单打出来而已

2017年01月08日

请先登录 · 注册

NoRedAngel（已注销）

既然没货了那就退款得了，我相信店家想做你这一单生意的，可能其他原因没货了，也许卖家填写了发货单号就是等着发货结果哪里知道没有货了。咱们就大度点算了钱退了就算了呗。

2017年01月09日

请先登录 · 注册

升奈宝

要是没有超过发货时间约定投诉无效超过可以投诉商家如果主动联系你说没货是否原谅看个人

2017年01月09日

请先登录 · 注册

从来没有过

是否原谅看个人，可以投诉他的。

2017年02月06日

请先登录 · 注册

太平女孩

亲，您好！

1.请确认拍下商品后卖家承诺多久内发货，其次是否与卖家有约定好发货时间！

2.如果在规定时间内未发货，您可以先联系卖家询问情况【缺货还是调货情况】。

A、如果缺货无库存且卖家无法调货了，那可以协商下是否可以更换其他颜色或款式！

B、如果您确认不要了，那就发起延迟发货的申请哈！

PS：买卖双方都一样，可以协商的双方协商解决是最好的！
来源：Www.leyoulinkage.com

2020年10月12日

请先登录 · 注册

游客