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被买家投诉售假,他申请仅退款,没有退回货怎么办?这是职业买家骗子吗?>答疑解惑

在上周四突然收到一个买家拍下3件同款上衣,隔了不到10分钟他又拍多了2件同款上衣,看到他的备注是男的,就多心问了他是不是要拍5件(我卖的是女装)他说是,打算和他姐一起轮着穿,还问我是不是正品等等,我一一解答后就帮他发货了,就在他收到货那天就投诉我的衣服是假货,淘宝马上把我的宝贝删除还扣2分。当我收到投诉还急急忙忙地申请申诉,那个买家马上申请退款..而且是仅退款,淘宝系统不到一分钟马上就把款项退回给买家!!!!重点:那个人没有把5件衣服退回来,这样我可以让淘宝介入吗?淘宝能在考虑消费者的权益时同时也要顾及一下卖家的利益好吗?这样的规则漏洞让很多骗子乘虚而进,空手套白狼!!!
2020年10月12日 | 8427人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2

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    您可以直接拒绝该维权申请。
    因淘宝规则规定无论商品是否怀疑涉嫌假冒,买家都必须退款退货,不能仅退款。且仅退款诉求不会被淘宝小二介入或大众评审介入支持。通俗说淘宝不支持抢钱占货行为。
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  • duanbaihuag

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    遇到过一个,2双鞋,200多元的订单,收到货估计穿了几天然后没联系就直接申请仅退款,理由是假货,还留言说不退款就找小二,咱家是做外贸尾货库存货的,小二肯定是让你出示进货单啊,发票啊,收据什么的,做原单库存的哪来这些,又担心淘宝查其他商品,哑巴吃黄莲,这样的人是专业的,觉得淘宝应该想办法找出这样的人,一次两次仅退款不退货就算了,5次6次都只退款不退货,买的都是假货不成?多少也维户一下我们商家嘛,小卖家伤不起
    2017年07月16日
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  • 人土土

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    l假冒商品淘宝只判定款项归属,货物问题淘宝不予处理。若您需要货物,应自行联系买家取货,来回运费由您承担。
    l买家提出商品为假冒商品,您无有效举证证明商品非假冒的:
    1、买家有效举证,交易作退款处理,货物淘宝不予处理。
    2、买家无有效举证,交易作退货退款处理,来回运费由您承担。
    2017年07月16日
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  • 麻辣大状师

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    可以,只要你的商品保证没问题,全新正品,而且没有售假,损失还很大的情况下就可以行驶正规程序,让小二介入,或先打客服电话,维护自己的权益,小二也有搞不清楚的时候。
    2017年07月17日
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  • danshangnian

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    我已经被这种人骗好几次了 只能哑巴吃黄莲 可以对我们卖家进行处罚 但是也必须让买家把货物退回啊 不然总是有这种人。
    2017年07月17日
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  • zaizai1123

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    可以申诉的。肯定是惯犯。就是信用记录好的。申请退款 有的就是会立马退的。但是是淘宝帮垫的。应该可以申诉的。
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    2020年10月12日
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