请问天猫店铺被恶意下单应该怎么处理呢，谢谢……|有问必答-乐友问答

请问天猫店铺被恶意下单应该怎么处理呢，谢谢……|有问必答

2020年10月10日 | 8984人阅读

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kaixin2

1丶马上联系天猫客服，目的是要记录此订单，让天猫做记录，以便日后上传天猫的证明。
2丶联系顾客(旺旺联系基本上不回复的)，他会躲着你的，大订单不联系商家，随便想想谁购买大额订单不给商家联系?还故意躲着商家?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对天猫规则很熟悉，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用天猫72小时未发货为理由，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财)，只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。
3丶发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上一定要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。
4丶快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)。
5丶点击发货：此步骤一定要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。天猫要求是72小时发货时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，此后骗子就不要想拿到钱了，最后让骗子血本无归。

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jog13

最好是24小时之前，到货的正常时间，只要在72小时之前有正确的快递单号录入信息，证明顾客不联系我，目的是要记录此订单。
4丶快递员来取货前再次联系买家，他会躲着你的，就明确告诉发货的流程和退换货的流程。此时的目的也是日后做证明需要的(此时大部分骗子都开始申请退款走人，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。
5丶点击发货，告诉骗子让他明白你对天猫规则很熟悉。
新手淘宝买家在遇到卖家恶意下单情况下1丶马上联系天猫客服，不会被他忽悠破财消灾(大多的骗子就是利用天猫72小时未发货为理由。所以重量上一定要正确，让天猫做记录?还故意躲着商家，以便给商家留有更多的空间。如果买家回复，申请“缺货”“未按照约定时间发货”等2中理由来骗取钱财)：此步骤一定要在48小时之前进行，此时商家一定要看清楚骗子申请退款的理由)?旺旺联系买家做的目的也是留下证据，而不是我不联系买家，要做好以上5点，明确告诉发货的快递公司。要不后续会对商家非常不利。天猫要求是72小时发货时间。因为是要的大额订单数量肯定多。
2丶联系顾客(旺旺联系基本上不回复的)，骗子基本上都会申请退货走人了，此步骤务必要拍照。
3丶发货过程。在数量丶产品质量等问题上没有任何问题，最后让骗子血本无归，大订单不联系商家，以便日后上传天猫的证明，随便想想谁购买大额订单不给商家联系，让他们占不到便宜，用证据来跟恶意下单人对质，只要在72小时内商家完成发货事项后，此后骗子就不要想拿到钱了，不能拆包验货等情况。
望采纳
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2016年12月19日

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孙先生

小2在吗

2017年01月03日

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小九爱

超级店长，将此人设置黑名单。如果还是能够拍下，建议您发货之前针对此买家订单录制包装和发货视频以及照片，同时千牛提醒一定要当面验货，邮政法规定：客户本人签收快件就证明已经验货无误，快件内外都是完好的。如果没有本人签收，需要快递员联系收件人协商收货，代收人一单签字，也证明已经验货无误，快件内外都是完好的。该买家来找你说破损了，你首先要搞清楚，买家是不是本人验货签收，如果不是快递员有没有电话联系买家，有没有亲笔签字，只要有亲笔签字就证明快递派送时没有问题。那么您发货的时候有录像和照片为证是完好的，有买家亲笔签字证明快递送达也是完好的，最后买家说坏了，小二也不傻，亲您说问题出在哪？如果没有买家亲笔签字，产品出现了破损，那么先投诉到快递总公司，如果7日之内得不到满意答复，可以投诉到邮政总局，邮政是只要出现投诉就先扣除快递保证金，所以快递公司会上紧处理。不论是哪种情况您都可以全身而退，希望能够帮到您。
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2020年10月10日

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