买家买了衣服签收两个月说掉色了来找我们，还申请了质量问题小二介入，还投诉了，怎么处理？|有问必答-乐友问答

买家买了衣服签收两个月后说掉色严重来找我们，时间太长没办法补发，因为不能确定是不是买家个人原因造成，也不能修复，买家就申请了质量问题小二介入，还投诉了，怎么处理会败诉吗

2020年10月10日 | 7574人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

不能了，商品收到后，没使用的情况下是支持最多7天无理由退换货的。
超过2个月了，是没办法申请退款了。

编辑

张菊花的先生

衣服确实出现掉色严重的情况适当给予买家补偿，如果是买家恶意搞事情，可以在反恶联盟曝光备注一下这种行为，让其他商家预防被打假！.felmvip.com/

2019年02月23日

大白暖心

衣服是否存在买家所说的掉色严重问题，如果有，和买家协商给点补偿，如果没有或者买家要求过高，就让小二介入处理，本身买家也有问题，时间过了这么久才来申请售后。

2019年02月23日

甜心农园

亲觉得如果真的是自己宝贝有问题那就答应！宝贝没有问题买家这样据理力争！

2020年10月10日

游客