怎么配置店小蜜转人工？-开店问答-乐友问答

怎么配置店小蜜转人工？-开店问答

怎么配置店小蜜转人工象仔的答案根本看不懂，而且页面和我的也不一样，官方视频的页面和我的也不一样，我不知道是哪里出了问题，我甚至把千牛重新下载了两次，还是不一样，求解？？？

2020年10月10日 | 9708人阅读

回答 | 共 3 个

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钟燕妹及

配置店小蜜转人工有两点：
第一：全自动模式下有直连人工的选项，如果没有直连的选项，那如有问题小蜜回复不了，客服在线的情况下，会直接转往客服账号上，如果当时的时间节点客服没有在线，那会自动提示转人工失败话术，请你配置好所需的话术（提示：如有夜间和白天不同的接待情况，你需要设置两个不同的话术）
第二;你可以每天查看转人工失败的那些客户，找找由于哪些问题导致让客户申请转人工，对于这些问题可以重点识别配置~~

2018年10月03日

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冰雪幽兰娜娜

楼主这边的意思是设置店小蜜卡片直连人工客服还是离线消息转人工，或者其他的，这边介绍一下店小蜜卡片直连人工客服方法和离线消息转人工的方法
1、卡片直连人工：可以设置卡片关键到发票缺失，在人工直连场景开发票前面打勾，可以实现卡片直连人工
2、离线消息转人工：在旺旺分流-离线消息中，点击批量分配颗手工选择场景转人工（建议使用这个），一键分配当天全部可以将当天全部信息分配至人工客服（不推荐使用这个）

2020年06月11日

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kaixin2

店小蜜-全自动模式-转人工配置（建议开启自动转接人工），
旺旺分流-分流管理-确定所有账号已经设置参与分流，
现场管理参与分流的账号都是未挂起的状态。

2020年10月10日编辑

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