遇到奇葩买家怎么办?有什么高档的报复办法?
开淘宝7年了,也遇到过乱七八糟的人,这次遇到的这个直接刷新了我的三观,也让我明白淘宝规则真的没有下限,因为判定的是人,他是昏是庸,你说了都不算。
讲一下始末。1月16日晚上11点多,突然接到一个退货不退款的信息,看了下,是一个买家,买了一件38的内衣,加邮费48.然后申请退货不退款,理由是质量差。在这种情况下,买家挑毛病,要么退货,要么我退你几块钱。于是我拒绝了退款申请,并联系买家询问情况。但对方不回复,没过几分钟,又申请退款不退货,还换了个理由。我再次拒绝,并留言说不支持只退款,货收到要退回。他许久回复,可以,邮费你出。按淘宝规则,不属于卖家责任的,不包邮商品,来回邮费是买家负责。于是我拒绝。他不再回复。
到了半夜12点半,这个人又一次申请退款不退货,又换了一个理由。我顿时感觉血压高上来了。虽然也遇到许多想赚点小便宜的,但这种还真是头一次碰见。接下来的一天,我们进行了n场申请不退货,拒绝申请的来回拉锯。
我看了下他买的商品宝贝,评价都挺不错的,我家是卖外贸原单,所以多数都是老客户,询品牌来的,大多数都对日本品牌质量价格有所了解,同样的东西,剪标后价格差几倍,他们也很乐意来淘。我把评价截图发这个买家,说,人家都说好,就你说质量差,还不退货,你觉得是谁的问题?
他道,你刷的吧,我要去投诉你,投诉你刷单!
我的血压顿时彪上来了,说实话20多年头一次发现自己高血压。症状是浑身发抖,手尤其抖,手脚发凉,大脑空白。我说,不行你就申请淘宝介入,淘宝自会判断。
他只是威胁,但仍然一遍遍换着各种理由申请退款不退货。最后一次他申请了退货,但是邮费需要我承担,最后一个理由是假冒。这是是1月17.
这我就没办法了,因为品牌原单是剪标的,工厂也因为品牌问题不会提供任何收据。但仍然有骨气的拒绝了,这次他申请了淘宝介入。
此时我仍抱有希望,因为这个买家好评率很低,信誉也不高,聊天里还涉嫌威胁,我觉的正常小二都能判断。但没想到,一个周后,1月24,淘宝给出的判定是买家赢。要他退货,但是邮费我出。好吧,淘宝既然判定,我就认了,我给他留言地址,并说明邮费最高给10元,因为山东和浙江很近,普通快递基本都在6-10元之间。然而又没想到,买家拖到1月28,给发了顺丰来。告诉我顺丰邮费18 ,我专门给你找的便宜的。支付宝xxxx。
此刻我的心仍是拔凉的。钱,十几二十,真的不多,处理个售后这点钱是需要的。但是此事件全程买家都理所应当的站在不讲理的立场,后面加了淘小二撑腰。让我顿觉乏力。失落。遇到过穿了大半年了衣服回来找说扣子掉了给退20块钱的,遇到退货发到付十几块钱的东西邮费让我们掏30多的,遇到过太多奇葩,但是,我的承受能力好像还是没锻炼出来。朋友说给他寄死耗子报复,但是我觉的这样不上档次。各位有什么高档的报复办法?要求不花钱,不犯法。开淘宝7年了,也遇到过乱七八糟的人,这次遇到的这个直接刷新了我的三观,也让我明白淘宝规则真的没有下限,因为判定的是人,他是昏是庸,你说了都不算。讲一下始末。1月16日晚上11点多,突然接到一个退货不退款的信息,看了下,是一个买家,买了一件38的内衣,加邮费48.然后申请退货不退款,理由是质量差。在这种情况下,买家挑毛病,要么退货,要么我退你几块钱。于是我拒绝了退款申请,并联系买家询问情况。但对方不回复,没过几分钟,又申请退款不退货,还换了个理由。我再次拒绝,并留言说不支持只退款,货收到要退回。他许久回复,可以,邮费你出。按淘宝规则,不属于卖家责任的,不包邮商品,来回邮费是买家负责。于是我拒绝。他不再回复。到了半夜12点半,这个人又一次申请退款不退货,又换了一个理由。我顿时感觉血压高上来了。虽然也遇到许多想赚点小便宜的,但这种还真是头一次碰见。接下来的一天,我们进行了n场申请不退货,拒绝申请的来回拉锯。我看了下他买的商品宝贝,评价都挺不错的,我家是卖外贸原单,所以多数都是老客户,询品牌来的,大多数都对日本品牌质量价格有所了解,同样的东西,剪标后价格差几倍,他们也很乐意来淘。我把评价截图发这个买家,说,人家都说好,就你说质量差,还不退货,你觉得是谁的问题?他道,你刷的吧,我要去投诉你,投诉你刷单!我的血压顿时彪上来了,说实话20多年头一次发现自己高血压。症状是浑身发抖,手尤其抖,手脚发凉,大脑空白。我说,不行你就申请淘宝介入,淘宝自会判断。他只是威胁,但仍然一遍遍换着各种理由申请退款不退货。最后一次他申请了退货,但是邮费需要我承担,最后一个理由是假冒。这是是1月17.这我就没办法了,因为品牌原单是剪标的,工厂也因为品牌问题不会提供任何收据。但仍然有骨气的拒绝了,这次他申请了淘宝介入。…显示全部(来源:米 推推)