客户买了4个月的东西坏了要求补发怎么办？>答疑解惑-乐友问答

请问淘宝客户收到商品后4个月（物品是易碎品）物品坏了要求我们补发给他，不补发还追加评价，该怎么处理

2020年10月10日 | 8511人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

4个月已远超消保保障时效，且强制退回未经协商一致，如是无保修商品可拒绝签收；
如是有保修商品则维修完毕后发回

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小小的太阳

这个还用问，肯定不补发，按规则操作，不在保修范围的肯定是不补发的，追评你可以解释的呀，作为一个资深卖家要敢于面对，不能说怕别人的差评或者追评就一味的迁就！

2018年01月26日

EC山竹

不要管他。。四个月了，总不能保一辈子吧。在实体店出了门就别想了。除非是三保品。天猫也不管了。我有一次买个衣服二个月人家都不处理售后了。找小二没用。

2018年01月26日

liyijian1403

用了几个月搞坏了？能修理么？能修就帮忙修一下不能就算了为啥要发新的？

2018年01月26日

OHYXLYL

不用了吧？怎么能证明是你当初发货时坏的，再说快递公司也不赔偿了

2018年01月26日

jkhjl

别理他

2020年10月10日

游客