为什么被消费者投诉未按约定时间发货投诉成立呢？|有问必答-乐友问答

发货时间没有设置详情页有说明6月份发货买家2月20号拍下后6天投诉投诉原因未按约定时间发货淘宝介入反而投诉成功我们的约定时间是6月份怎么就未按约定时间了呢（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年10月10日 | 779人阅读

回答 | 共 5 个

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清清132

不能按你自己的“约定” 淘宝有发货时间规则。如果有特殊情况也可以通过旺旺跟买家约定

2017年02月28日

Eva宁

和买家沟通，说明情况，尽量协调，卖家不容易，难免有服务不到位的地方，如果买家不能理解，那只能认啦，下次多注意。

2017年02月28日

wuyingping

不能按你自己的“约定” 淘宝有发货规则。如果有特殊情况也可以通过旺旺跟买家约定！

2017年02月28日

wxoepicaroca

因为你没设置发货时间。。所以投诉成功了。

2020年06月24日

kaixin2

那你可以拒绝赔付，上传能证实还没有到约定的时间发货截图凭证，随后淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理判定。
如果您不能证实，那您最好主动赔付违约金，避免淘宝介入既扣违约金又扣店铺分3分。

2020年10月10日编辑

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