淘宝网是如何进行排查和判定出售假冒商品的行为？>答疑解惑-乐友问答

淘宝网是如何进行排查和判定出售假冒商品的行为？>答疑解惑

2020年10月10日 | 7619人阅读

回答 | 共 3 个

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kaixin2

如果买家发起退款申请说卖家的是假货，卖家要证明不是假货需提供厂家的资质和授权书，否则将定为假货。
假冒商品的处理原则
如果商品属于假冒商品的，淘宝支持退款，货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品，且买家无有效举证的，交易款项将支付给您。
如果买家提出商品为假冒商品，但未提供有效凭证证实，而您也无法有效举证的，交易支持退货退款。
如果商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致买家损失的，由买卖双方另行协商或通过其他途径解决，淘宝不予处理。

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小庄姑娘

人工排查及判定
卖家应当按照诚实信用的原则经营网络店铺，淘宝网在收到来自消费者、权利人、行政管理部门等各方的投诉、举报或获取可信的线索、证据的情况下，会安排人员对卖家店铺中涉嫌假冒、盗版的商品进行排查。如卖家被认定存在出售假冒、盗版商品行为的，除卖家按照要求申诉成功外，淘宝网可以依据判定结论对卖家进行处罚。淘宝网将通知有关卖家提供相应证据，卖家有权按照要求进行申诉。淘宝网对假冒、盗版商品采取人工介入判断的，以普通人的眼光，综合消费者、权利人、行政管理部门等提交的投诉材料与卖家反通知的材料进行综合评判。
系统排查及判定
因淘宝网的卖家数量和商品数量特别巨大，仅通过人工排查无法及时有效地对售假行为进行打击。基于平台大数据技术，淘宝网研发了“假货模型”系统，该系统可从账号、商品、交易、物流等多个维度对涉嫌售假的商品和账号等进行排查。对于“假货模型”系统排查出的涉嫌出售假冒、盗版商品的数据，淘宝网会进行进一步核实和判定。其中，系统会在概率理论基础上依据预先设定的逻辑作出是否属于出售假冒、盗版商品的判定。对于判定为出售假冒、盗版商品的行为，除卖家按照以下第5点中的要求申诉成功外，淘宝网可以依据判定结论对卖家进行处罚。淘宝网将通知有关卖家提供相应证据，卖家有权按照要求进行申诉。
判定信息披露
如卖家的某个商品被人工或系统排查并判定构成出售假冒、盗版商品的，淘宝网可以视所涉商业秘密的等级决定是否披露判定的依据。但是，在系统排查并判定卖家构成出售假冒、盗版商品的情况下，鉴于“假货模型”系统及其算法均为淘宝的核心商业秘密，淘宝网仅需将卖家构成出售假冒、盗版商品的结论通知卖家而无需披露判定的依据。但无论通过人工或者系统进行识别，卖家均有提交材料和发表意见的申诉机会。
出售假冒商品的处理
淘宝网将根据本规则对排查和判断的卖家出售假冒、盗版商品的行为进行处理，淘宝网将在通知卖家构成出售假冒、盗版商品的同时将处理结果一并告知卖家。
卖家的申诉
如卖家认为淘宝网对其出售假冒、盗版商品的判定有误，卖家可在指定的期限内向淘宝网进行申诉。
申诉成立的条件
提供合理凭证如授权证明资料、合法进货凭证、商场购物小票等证明卖家所出售的商品为正品。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年06月27日

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罗伊娜

对于假冒商品的定义似乎有点太广泛，侵权的可以说你是假冒的，仿造的也可以说你是假冒的，质量差劲的也能说你是假冒的。产品广告与产品有差别的可以说你是假冒的，再一个就是材质，材质不好的也能说你是假冒的，主要是我不知道你卖的是什么产品，我只能随便说了，比如说，你卖的是食品，那么你要注意一下，你卖的是哪一个品牌的食品，你的食品配料方面及其他资料是否和该品牌的一致？食品配料及其他资料是否符合食品药品管理上规定的数值？你在发布产品的时候一些重要数值是否清晰？食品包装上是否有错字别字？是否有打印“免检”字样？等等……很多因素不用去看产品，就看图片就能确定你出售假冒商品了。很多行业发展了这么久，早就有了特定的规定，就是说这类产品的要求已经是默认的规则了，只要你公布的数值或资料达不到这个标准，不用看产品，可以直接定义为假冒商品。

2020年10月10日编辑

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