如果有买家恶意下单，拍下大单的包邮产品，等卖家发货完成，申请退款，这样产生的高额运费该怎么处理？|有问必答-乐友问答

如果有买家恶意下单，拍下大单的包邮产品，等卖家发货完成，申请退款，这样产生的高额运费该怎么处理？|有问必答

遇到过买家拍下几百个饭盒，快递发出去了，500多快递费~但是客户临时说不要了~7天无理由退款了，退的还是全款，这样高额的运费到底谁来买单？这个是个灰色地带~天猫大件的产品退款要赔偿运费，淘宝的为什么不赔偿？天理何在？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2020年10月10日 | 3359人阅读

回答 | 共 8 个

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kaixin2

遇到买家恶意拍下货到付款产品，解方案如下：
1、如果收到恶意的拍相关产品，可以在投诉中提供相关凭证证实确实对方恶意所为，淘宝客服会根据实际情况核实处理。
2、如店主商品（包含不仅限于：低价包邮商品/货到付款/赠品）在短时间内被大量拍下且买家以此来要胁、敲诈等影响交易的非正常出价行为，此类情况可能为可疑交易。
可通过可疑交易绿色通道提交来进行投诉，提交3个工作日内核实。如属于可疑交易的，在投诉页面申诉，未按约定时间发货投诉问题可支持卖家，投诉不扣分。

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贾忠远

楼主如果想要赔偿运费，要出具合理的快递公司运费证明。证明客户是无理由拒签，证明发出运费是多少，因无理由拒签导致的运费是多少钱。证明写清楚。然后申请小二介入。证明需要快递公司承认的公章证明。如果不承认就没用了。注意是总公司承认才行。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】。

2016年09月19日

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