为什么子账号开启分流，但是接收不到消息？-开店问答-乐友问答

为什么子账号开启分流，但是接收不到消息？-开店问答

已经给我开通了，并且分流了。但是没咨询，请问怎么回事？（作者：电商知识人）

2020年10月09日 | 5918人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

如子/主帐号设置了分流，但是无法接收到消息，可以通过以下几点排查：
1、确认账号已开启分流，进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流中查看是否已开启分流
2、确认账号状态是否正常，如处于“欠费”、“冻结”、“停用”等状态无法分流；
3、确认账号登陆了旺旺卖家版或千牛PC版，如登陆买家版、手机版千牛等不支持分流；
4、确认账号在线且非挂起状态，账号处于离线状态或者挂起状态不支持分流；
5、确认账号是否参与分流，有添加分组的可以进入：卖家中心》子账号管理》旺旺分流》分流客服中查看是否已添加该账号至对应分流组；
6、确认用户提供的子账号确实为该店铺已创建的子账号，判断条件：子账号结构为“主账号+英文冒号+子账号”。

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