请问，现在顾客申请退款，选择“未按约定时间发货”，对商家有影响吗？|有问必答-乐友问答

请问，现在顾客申请退款，选择“未按约定时间发货”，对商家有影响吗？|有问必答

因为顾客拍多个商品，其中一个缺货，也和顾客解释了，现在顾客申请退款，选择“未按约定时间发货”，对商家有影响吗？

2020年10月09日 | 156人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

kaixin2

首先是会有影响的
如果是正常的商品在72小时内完成发货，都是可以的！如果是预售之类的，就得按照你预售的时间发货了。如果买家申请的售后原因为“未按约定时间发货”或“缺货”那么除买家申请的金额退回买家外，你需额外支付货款的30%，最高不超过500元的赔偿给消费者，赔偿金将从您的保证金中扣除。这样肯定是会有影响的。你直接决绝，然后上传你的快递单凭证就好，或者跟买家联系，让他修改理由（这个比较快速，也避免后续其他麻烦）

编辑

请先登录 · 注册