我是卖家，顾客申请退货退款（发空包不填单号) 如何处理？-开店问答-乐友问答

我是卖家，顾客申请退货退款（发空包不填单号)等待货到1-2天后填写单号物流不提供证明如何处理？单号为真实物流只是等我收到以后过了1天后才填入退货单号的我也是第二天才拆开这个件物流已经显示本人签收

2020年10月09日 | 1981人阅读

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kaixin2

不用怕的,买家没有退回单号,也就是说退货那里没填退货,对吗?系统会关闭退货申请的,遇到退货的,就要他们申请退货,按程序走就对了!!他要申请退货退款---卖家同意退货退款---买家退货---卖家确认收到但一定要看清买家的申请,有些骗子直接就是不退货就退款,这样的申请可不要同意哟!!

编辑

V塔蛋宝1997

最好是自己拒绝掉，然后申请小二介入，小儿会要求买家提供物流底单。如果没有的话小二肯定是会站在你这边的！后面注意要吸取教训不要再出现这种情况了呢！
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2018年10月27日

wensenhua

这就是考验亲跟物流之间的协调问题，还有收到问题件后的处理方式，如果提供不了证明，亲就当接了个教训，要好好考虑下，收退货件的流程是否有问题，还有是否能跟物流沟通到延长提供证明的时间。

2018年10月29日

海洋

你没有拒签空包吗？没有拒签的话就只能跟物流协调出证明了，如果提供不了证明，就当接了个教训，同时要好好考虑下自己的收退货件流程是否有问题

2018年10月30日

lcg920

建议是自己拒绝掉，然后申请小二介入，小二会要求买家提供物流底单的。后面注意要吸取教训不要再出现这种情况了呢！...更多

2018年10月30日

飞流

拒绝掉，要求小二介入，小二会要求买家提供物流底单。

2020年10月09日

游客