买家申请换货，已经收到换货，但不确认收货怎么办？|有问必答-乐友问答

买家申请换货，已经收到换货，但不确认收货怎么办？|有问必答

买家卖了一件衣服，说尺码小了要换一件大的，她申请了售后换货，我们发出的换货已经收到很多天了，但他仍然不点击售后收货，因为货款已经被淘宝冻结了，是不是他不点击收货，到时间了款项是不是会被淘宝划给他？

2020年09月30日 | 740人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

如果已经申请退款了，系统是自动进入退款流程的，不管是卖家拒绝申请，还是置之不理，都是在退款流程的，卖家同意了你的换货，你只需要把货寄给卖家，等收到换货确认无误确认收货就可以了。（如果你申请的七天无理退换货，如果卖家不处理的情况下，系统在48小时内自动进入下一个流程，如果卖家处理拒绝你的申请，系统会给你三天（好像）的处理时间，如果你不处理，到了这个时间系统会从退款流程会到准备付款到计时，如果这个期间换货还没有到，你可以要求卖家再延长一下收货时间就可以了）
或者你直接联系一下卖家，把这个情况告诉卖家，然后告诉卖家你是一个新手，不知道步骤，就算是最到一个不良的卖家，换货也不给你，钱也到了卖家的手中，到时你把寄出的物流底单，及旺旺聊天记录截图发给淘宝维权一样是可以的

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