买家如此猖狂（买回去调包申请退货退款，拒收就申请仲裁），卖家为了店铺100%安全只能吃哑巴亏？>答疑解惑
问题：如题~这个问题我个人已经是联系淘宝客服不下10次了，希望这个问题淘宝能得到对应的措施，希望能帮卖家维护一些权益。事件案例：一买家拍回我店铺产品，发货后，接着就是买家说产品有问题，申请退货退款，收到后发现产品根本明显就不是我们的，连挂牌都换了上去，就连礼品都调包了，联系买家，一口咬定说是你店铺的，拒收我就申请仲裁！非常干脆利落的一个回应~很明显这样的事他是经常干的。问题来了：这个买家对一个产品调包后，为什么还如此信誓旦旦的说，你要不收下，我就找淘宝小二仲裁？这样的情况我店铺是经历过不少，既然淘宝客服把这个有问必答发出来，我就畅所欲言了！他为什么敢这样？1、他知道，作为卖家，卖家很忙，因为仲裁后淘宝小二会让你提供乱七八糟的证据，要提供快递的公章证明，卖家一般很少会因为100多的东西去浪费大量的时间去拿证据，然后就是，那些公章证明还不一定能弄的到。如此大作周章，卖家只有选择放弃仲裁才是大部分卖家会选择的；2、商家的担心还有一个，就是介入小二仲裁了，提供的举证资料存在不合格，或者是提供不了，直接就吃个纠纷屡，然后那笔钱乖乖的返回买家帐户。3、介入仲裁后，买家没有任何的压力，他就是仲裁没获胜，他也是平安无事，可以继续下一家……4、小二介入也会有仲裁失误的时候，去年我就吃了这样的亏，买家不小心点了小二介入，没法退出，有超多证明，我们是不需要介入的，但是最后还是提交举证资料，物流信息，快递公章证明，无效！直接产生纠纷率，流量访客直接从8000掉到4000，最后掉到2000，持续了1个月后慢慢再才恢复权重。_____________________________综上所述：那些无良买家，为了获取这样的利益，他，毫无忌惮！昨天也是和2位淘宝商家客服电话联系，我联系的目的有2个，1个是参与仲裁了，我们商家要准备一些什么举证资料，第2，这样的类似现象，淘宝是否有对应措施对买家进行调查与克制。结果是，第一位男客服告诉我说直接参与小二介入即可，要什么资料到时候会有提示（我要知道这样的结果，我不会来找你的，谁都知道，我就是担心没法凑齐那些举证资料，我才提前咨询），然后就是回答淘宝暂时没有办法防御这样类似买家恶意操作的行为。最后就是说：你担心这个担心那个，最好的办法只有把钱给他好了。第二位女客服告诉我说，要提供派送快递的红章证明，主要是这个，然后就是回答淘宝暂时没有办法防御这样类似买家恶意操作的行为。最后就是说：其实纠纷率对你店铺影响也没那么大的嘛，你担心这个担心那个，最好的办法只有把钱给他好了。听到了这些建议，我没有办法再纠缠下去了，知道这个事就得靠自己，要么钱给他，要么找当地的亲戚朋友去找他？不过没事，我不那种极度偏激的卖家，但确保不了能遇到……有这样经历的卖家跟帖留言哦。说出你的心声希望有淘宝小二能看到并重视！（来源：米 推推）