退款订单，退款已成功，为什么订单还没关闭？-开店问答-乐友问答

请问下各位资深大虾，我有一个订单，因货源问题没货了，和买家供货商协商退款，均OK。可问题是买家退款时要求选的是退货退款，我这边货都还没发出去，当时也没注意看。现在款已退OK，但订单迟迟不关闭，会不会对店铺有影响，望各位大虾出出招，我该怎么办（更多回答：乐友问答）？

2020年09月30日 | 4017人阅读

回答 | 共 4 个

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kaixin2

交易状态由原来的退款成功交易关闭，变更为退款成功后需要等待买家确认收货，或者超时确认收货；
确认收货后交易状态由原来的交易关闭改为交易成功，可以发起售后，但是和原来一样无法评价哦~
所以退款成功后还是要确认收货

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candyfxx

订单下有没有子订单，如果有，其中一单退款别的还在，就不会关闭；另外，是不是包含运费，如果有运费申请退款又没把运费包含进去，也会呈现不关闭状态。以上也只是我们猜测，因为没有看到订单的实际情况。如果以上两种原因都不是，请咨询一下万象！

2017年01月13日

vincentlai

有一个可能就是订单有运费，买家申请退货退款时，运费没退，所以就会需要买家确认收货后运费打到卖家账户

2017年01月13日

无痕

可以咨询淘宝客服下，最可靠。

2020年09月30日

游客