承诺未履行-物流承诺未履行，如果成立是一定会扣分吗？-开店问答-乐友问答

客户联系客户说圆通，客户回复没有圆通、只有韵达和邮政，如需邮政可留言发邮政。然后客户就说发邮政，接着问了一句今天能不能发货，客服就回复可以的。最后没发邮政，发了其他快递，客户现在投诉承诺未履行-物流承诺未履行，如果客户不肯协商的话，我们这种情况会被扣分吗？

2020年09月30日 | 1860人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

投诉成立的话，怎么处罚要看做出投诉的一方是怎么要求的，当然，如果被投诉方违反了淘宝的某些规则，还会受到扣分等处罚，情节严重者甚至可能会被封店。

编辑

新疆帅哥红枣

未履行承诺，投诉会成立的。建议和买家联系沟通一下，做点补偿，若不行就追回重新发邮政。至于是否会扣分，可以百度下淘宝客服电话咨询下，他们会满意的答复。

2019年04月08日

义乌市华昊玩具

这个楼上还有怪客户的…………楼主描述得不够清晰么

2019年04月08日

qqwertyuiop

扣钱是一定的。有个系统漏洞的。遭遇到过此类骗保的。

2019年04月08日

sugarplusrui

这个要跟买家沟通一下，尽量0风险

2019年04月08日

花花牛

还是签约好些，其他快递一律到付。

2020年09月30日

游客