买家表示描述不符怎么办？我拒绝了，小二介入后直接判定退货退款，这个退货理由对店铺有什么影响呢？-开店问答-乐友问答

买家表示描述不符怎么办？我拒绝了，小二介入后直接判定退货退款，这个退货理由对店铺有什么影响呢？-开店问答

买家表示描述不符怎么办？卖家拒绝后，小二介入后直接判定退货退款，这个退货理由对店铺有什么影响呢？

2020年09月29日 | 1949人阅读

回答 | 共 6 个

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小白小白

先让买家说一下哪里有描述不符，如果确实有描述不符，只能同意退货退款哦，小二介入后会有影响的，判定纠纷退款的依据:
1、退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。2、售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。具体的影响每个店铺都会不一样，纠纷退款率计算方法：纠纷退款率=（最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数）*100%（以上公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数）；看不懂可以咨询一下小二。

2018年04月13日

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