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我因为延迟发货被买家投诉了，怎么才算是主动赔付处理？>答疑解惑

我因为延迟发货被买家投诉了，怎么才算是主动赔付处理，我看我的待处理里一直挂着那个违规，没有消失，但是我看我的支付宝中已经支付了保证金了。是不是已经扣分了，这个就消不掉了，我看我的违规处理里打开里面只有待举证了.
2020年09月29日 | 3374人阅读
回答 | 共 6 个
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  • kaixin2
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    等淘宝自己赔钱就行， 因为不管你是否主动赔钱， 3分都是要扣的 ，等淘宝赔完钱，以后你就打开 ，我的淘宝 --消费者保障服务 进去以后有个补交保证金 你点一下补交就可以了 ，以后尽量注意就好了。
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  • kuroba
    0
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    违背承诺 处置 一般违规扣3分。违规案例：买家付款后72小时内卖家未操作发货 违规原因：在买家付款成功后，卖家72小时内未发货，导致买家未及时收到商品
    2018年08月15日
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  • 胯下的二水牛
    0
    等人赞同
    打开投诉页面，看到就主动赔付，不要等到超时淘宝小二介入处理，那样既扣分（3分）还会转移您的消保保证金（不少于5元）赔付给买家。
    2018年08月16日
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  • eillen8021
    0
    等人赞同
    每天最好打理一下
    2018年08月16日
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  • GHongKe
    0
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    建议和客人直接沟通，主动认错，主动赔付。
    2018年08月16日
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  • 我的名字ZENG
    0
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    有提示的呀
    2020年09月29日
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游客

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klxmin

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