被投诉骚扰他人辱骂/诅咒/威胁会处罚吗？|有问必答-乐友问答

被投诉骚扰他人辱骂/诅咒/威胁会处罚吗？|有问必答

天猫店，买家趁我们一发货就申请仅退款，款退给了客户，交易关闭状态，我们在旺旺里面说了一句：你这种恶意拒收的，我们会把你加入云黑名单，和所有卖家共享，撤销你的淘宝权益然后就被投诉了骚扰他人辱骂/诅咒/威胁请问这种投诉会成功吗

2020年09月29日 | 1707人阅读

回答 | 共 6 个

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kaixin2

淘宝店家恶意辱骂中伤买家投诉会进行处罚的，处罚根据其情节来确定，情节越严重处罚也就越重。
根据《淘宝规则》第六十五条骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天；骚扰他人情节严重的，每次扣12分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。
为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以先行管控直至调查结束。

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zuoye693

只要没有辱骂的话语，和发很多信息或者大很多电话，有些人就是故意的，以为单子很多，点击发货后，马上退款，买家单太多，找不出来，就白送给她，这种人最可恨，，没有发货不点击退款，发货了马上退款，或者说不合适不给他发，等发货了，运走了又点击退款的。只要没有发很多信息或者辱骂的语言不用担心，你可以解释的，没发货干嘛不点击退款，让卖家出单号钱，还浪费精力

2019年01月10日

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